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發(fā)表日期:2019-10-13

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):8926

標簽:

一、初識互聯(lián)網運營

《手把手教你做運營》-起點學院 靜秋 腦圖學習筆記 企業(yè)網站如何建設

一、初識互聯(lián)網運營

運營內功:用戶、數(shù)據、流程、營銷

目標:

效率最大化、完成業(yè)務目標

數(shù)據驅動支撐整體戰(zhàn)略決策

核心價值:

用戶:流量X轉化率X留存率=活躍用戶

流量、活躍、收入

基礎:

是誰?產品分析、競品分析、行業(yè)分析

做什么?業(yè)務目標

考量?數(shù)據

怎么做?產品運營、用戶運營、渠道運營、用戶運營、品牌運營

內容、用戶、渠道、收入

流程、效率、數(shù)據

二、營銷策劃

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二、營銷策劃

借勢:熱點事件、時間點

方法:

準備-資源、發(fā)力

計劃:目標、策略

執(zhí)行、復盤:消耗、達成

優(yōu)化

成功案例:

沖突、參與、讓利、有趣、熱點

如何提高用戶參與度、提高傳播力度

三、運營核心思維

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三、運營核心思維

迭代思維、成本思維、流程思維

成本思維:資源配置提前做、ROI持續(xù)管

項目管理:規(guī)劃、分解、子任務計劃、項目執(zhí)行、結果分析

用效率最大值完成業(yè)務目標

流程思維:事情關鍵點進行歸納和總結

迭代思維:更快解決問題,保持進步,實現(xiàn)核心然后優(yōu)化

四、數(shù)據運營

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四、數(shù)據運營

數(shù)據指標:

存儲層

報表層

分析計算層

展示層

指標類型:

渠道:標識、pV、UV

用戶:新增、注冊、活躍、客單價

收入:收入、毛利、凈利、成本

效率:流量轉化、活躍轉化、留存率、付費比

數(shù)據判斷:

綜合分析

數(shù)據價值:透過表象看清本質,預測可能性

不在同等條件下

辛普森悖論

存活率偏差——數(shù)據樣本不夠

靠譜——

1、最小顆粒搜集

2、真實

3、覆蓋大

4、方法科學

5、標準化

6、業(yè)務指標綜合看

數(shù)據分析:

是什么?

應用:產品規(guī)劃、精準營銷、渠道運營

結果出發(fā)、發(fā)現(xiàn)問題解決問題

將數(shù)據與實際業(yè)務進行結合,深入了解業(yè)務場景明確需求

工具

百度統(tǒng)計、百度指數(shù)、Alexa、similar web

有效:

對業(yè)務理解

1、有效問題,直接相關

2、簡歷假設,答案有禮分析

3、正確數(shù)據

4、分析數(shù)據關系,幫助解決問題

5、kiss

6、驗證假設和結果關系

簡單、有用、可行

一致、精確、時效

五、產品運營

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五、產品運營

關鍵點

需求研發(fā);目標預估、灰度方案、數(shù)據、AB方案、推廣方案、流程校驗

灰度發(fā)布:上線時間、預估結果、上線功能、版本確認、數(shù)據提煉、分析數(shù)據

上線、數(shù)據監(jiān)控、提煉需求:數(shù)據監(jiān)控、風控機制、新版發(fā)布目標、反饋問題、搜集新數(shù)據

核心數(shù)據

功能相關:使用率、流失率、crash率

活躍、消費

頁面相關:跳出率、點擊率、留存率

轉化率、瀏覽量

內容運營

內容推薦:排序、篩選、

內容優(yōu)化:標題、描述

內容更新:打包、新增;競品、行業(yè)趨勢、反饋

六、渠道運營

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六、渠道運營

為產品精細化配置資源,確保用戶到達效率

為渠道維護生態(tài)健康最求合作共贏

運營閉環(huán)

產品到用戶前:

競品檢測——市場、競品

目標跟蹤——目標、共贏

預測效果——預算

產品到用戶中:渠道運營:哪些渠道、高效、長期合作

產品到用戶后:運營優(yōu)化:用戶價值、收入、優(yōu)化ROI

什么是渠道

入場:流程化、政策、評估、策略、資源配置

在場:平臺化、ROI控制、預算預測、合作方計劃

ROI分析:效率、現(xiàn)狀、盤點、評級、用戶價值、自動化

pC渠道

類型:Social、SEO、SEM

渠道效果:UV、ROI、收入

內看:問題?風險?

外看:渠道效果優(yōu)化

基研

投入產出——優(yōu)化

競品、種子

用戶在哪——選擇

App 渠道

類型:預裝、后裝、App市場、push

1、初創(chuàng):流量、用戶

2、融資:留存、增速

3、穩(wěn)定:活躍、貢獻

4、自生:收益、成本

評估體系:新增、活躍、收益

七、用戶運營

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七、用戶運營

差異化

用戶群分層

權益、服務

環(huán)節(jié)

用戶體系:差異化服務、精細化手段、核心用戶

精準營銷:精準推薦、預估需求

用戶體系、社區(qū)社群:推廣不同的內容,提供不同的服務

八、運營人修養(yǎng)

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八、運營人修養(yǎng)

階段運營坑

初級:優(yōu)先級、精準、定位問題、解決方案

精準、清楚、能力增長、自主吸收

中級:規(guī)劃體系、方向目標、數(shù)據分析

可量化、可影響、優(yōu)先級、營收體驗平衡、優(yōu)化產品

高級:市場判斷、戰(zhàn)略規(guī)劃、安排資源、把握節(jié)奏、運營系統(tǒng)搭建、高效協(xié)作、達成核心目標

運營習慣:追問核心問題;

取舍能力——判斷優(yōu)先級,識別機會

克服困難——解決問題,填坑造路

規(guī)劃能力——目標制定、目標拆解

運營成長:進階、擇業(yè)、學習群體智慧

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